Takım Arkadaşı Arıyoruz
Yurt dışı turizm faaliyetlerimizde operasyon ve müşteri hizmetlerinden sorumlu, home office çalışabilecek takım arkadaşı arıyoruz. Ekibimize Katılım Için 6 Adım
Genel Nitelikler
- Seyahat acentelerinin yurt içi veya yurt dışı operasyon departmanlarında en az 1 yıl deneyimli
- Üniversite mezunu, tercihen turizm, otelcilik, seyahat acenteciliği, rehberlik alanlarında öğrenim görmüş
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve iletişim becerisi gelişmiş, problem çözme becerisi yüksek
- İleri seviye İngilizce bilgisine sahip
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- Planlama, takip ve koordinasyon becerileri yüksek
İşin Tanımı
- Tur organizasyonunun yapım ve yönetimi
- Yeni seyahat rotaların araştırılması
- Gelen satış taleplerin karşılanması
- Muhasebe süreçlerini takibi
- Bilet satış departmanları başta olmak üzere tüm operasyon departmanlarının bilet satış-iade-makbuz kontrol ve girişlerinin yapılması
- Hizmet ve ürünlerinin satış sürecinde misafirin bilgilendirilmesi ve satış sürecinin takibi
- Müşteri sözleşmelerini göz önünde bulundurarak, tahsilat ve mutabakat takibinin yapılması
- Tur esnasında müşteri taleplerini alarak eğer mümkünse ihtiyaçlarını organize edebilmek
- Çeşitli kanallardan ulaşan misafir geri bildirimlerinin takip edilmesi ve araştırılması
- Gerektiğinde bireysel veya kurumsal müşterilerin rezervasyonları için alternatif programlar hazırlamak ve tur paketlerini oluşturmak