1. GİRİŞ ve TANIMLAR
Bu sözleşme, Dubai’de, Birleşik Arap Emirlikleri’nde kayıtlı "AKSOY TOURS – FZCO" (ticari faaliyet ismi: AXOI TRAVELS) ile tura katılan misafir arasında düzenlenmiştir. Sözleşme boyunca sadece ‘AKSOY TOURS’ olarak anılacaktır.
2. REZERVASYON ve ÖDEME KOŞULLARI
- Rezervasyon, katılımcının tur başvuru formunu doldurup bu sözleşme koşullarını kabul etmesi ve ardından ön ödemeyi gerçekleştirmesiyle kesinleşir.
- Turlar için belirlenen ön ödeme kişi başı 250 Euro'dur. Kalan ödeme, uçuş dahil olmayan turlarda tur başlangıcından en geç 30 gün önce, uçuş dahil turlarda ise en geç 45 gün önce tamamlanmalıdır.
- Tur programı, dahil olan hizmetler, otel yıldız kategorisi ve konum bilgileri web sitemizde açıkça paylaşılır. Konseptin korunması amacıyla otel isimleri yalnızca kayıtlı katılımcılarla paylaşılır.
- AKSOY TOURS, uluslararası yaptırımlar veya BAE kaynaklı bölgesel kısıtlamalar nedeniyle bazı ülkelere hizmet sunmamaktadır. Bu destinasyonlar arasında halihazırda İran, Suriye, Kuzey Kore ve Kırım bölgesi yer alır.
- Rezervasyon ve tur bedeli, katılımcı dışında bir kişiye ait kart veya hesap kullanılarak da ödenebilir. Bu durumda katılımcı; kart veya hesap sahibinin, rezervasyonun kimin adına yapıldığı, tahsil edilecek tutar ve uygulanacak iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini ve ödemeye onay verdiğini beyan eder. AKSOY TOURS, gerektiğinde ek doğrulama isteyebilir. Ödemeyi yapan kişi, sözleşmeye taraf olmayı ayrıca ve açıkça kabul etmedikçe, yalnızca ödemeyi gerçekleştirmiş olması nedeniyle bu sözleşmenin tarafı hâline gelmez.
- Açık fiyat hataları: AKSOY TOURS yayımladığı fiyatları dikkatle kontrol eder. Ancak açık bir hata olabilir. Eksik bir rakam, yanlış para birimi veya olması gereken fiyatın açıkça çok altında bir fiyat buna örnektir. AKSOY TOURS hatayı fark ettiğinde katılımcıya bilgi verir ve doğru fiyatı bildirir. Katılımcı doğru fiyatı kabul edebilir veya rezervasyonu iptal edebilir. Rezervasyon bu nedenle iptal edilirse, bu rezervasyon için ödenen tüm tutar iade edilir. Örnek: 2.050 Euro olması gereken bir tur 205 Euro olarak yayımlanır. 205 Euro açık bir fiyat hatasıdır ve bağlayıcı değildir.
- Mükerrer rezervasyon: Aynı katılımcı aynı tur tarihi için yanlışlıkla iki kez rezerve edilirse, ikinci rezervasyon iptal edilir ve bu rezervasyon için ödenen tutar tamamen iade edilir.
- Ödeme hataları: AKSOY TOURS aynı ödemeyi iki kez alırsa veya onaylanan tutardan fazla ödeme alırsa, fazla alınan tutar iade edilir. Bir ödeme hatası nedeniyle eksik tutar tahsil edilirse, AKSOY TOURS katılımcıya bilgi verir. Katılımcı onaylanan kalan tutarı ödeme tarihine kadar öder. Kalan tutar ödenmezse normal ödeme yapılmaması kuralları uygulanır.
- Katılımcı bilgilerindeki hatalar: Katılımcı rezervasyon onayını aldıktan sonra kontrol eder ve bir hata varsa en kısa sürede bildirir. Katılımcı adını, doğum tarihini veya pasaport numarasını yanlış verdiyse, hava yolu, otel veya başka bir tedarikçinin aldığı gerçek düzeltme bedelini katılımcı öder. Hata AKSOY TOURS tarafından yapıldıysa, düzeltme masrafını AKSOY TOURS karşılar.
3. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI
Kalan ödeme, uçuş dahil olmayan turlarda tur başlangıcından en geç 30 gün önce, uçuş dahil turlarda ise en geç 45 gün önce tamamlanır. Rezervasyon sırasında alınan kişi başı 250 Euro ön ödeme nakit olarak iade edilmez; katılımcının iptali halinde, iptal tarihinden itibaren 12 ay geçerli AXOI Seyahat Kredisine dönüştürülür. İptal, iade ve değişiklik taleplerinde aşağıdaki koşullar uygulanır:
- Tur başlangıcına 30 gün veya daha fazla süre varsa: Kişi başı 250 Euro ön ödeme, iptal tarihinden itibaren 12 ay geçerli seyahat kredisine dönüştürülür.
- Tur başlangıcına 29 ila 15 gün varsa: Toplam tur bedelinin %50’si iptal bedeli olarak kesilir. Kalan %50, iptal tarihinden itibaren 12 ay geçerli seyahat kredisine dönüştürülür.
- Tur başlangıcına 14 gün veya daha az süre varsa ya da katılımcı tura katılmazsa: Toplam tur bedelinin %100’ü iptal bedeli olarak kesilir. Nakit iade veya seyahat kredisi verilmez.
- Uçuş dahil turlarda bilet düzenlendikten sonraki iptallerde ve uçuş maliyetinin iadesinde 8. madde uygulanır.
- Kalan ödeme tamamlanmazsa: Kalan ödemenin belirtilen süre içinde tamamlanmaması halinde rezervasyon iptal edilmiş sayılır. Kişi başı 250 Euro ön ödeme, iptal tarihinden itibaren 12 ay geçerli seyahat kredisine dönüştürülür.
- Seyahat Kredisi Koşulları: Seyahat kredisi, düzenlendiği tarihten itibaren 12 ay süreyle geçerlidir ve AKSOY TOURS’un düzenlediği tüm tur ve etkinliklerde kullanılabilir. Katılımcının yazılı talebiyle bir defaya mahsus olmak üzere başka bir kişiye devredilebilir. Yeni rezervasyon bedelinin seyahat kredisi tutarından yüksek olması halinde aradaki fark katılımcı tarafından ödenir. Yeni rezervasyon bedelinin seyahat kredisi tutarından düşük olması halinde kalan tutar nakde çevrilmez ve seyahat kredisinin geçerlilik süresi içinde kullanılmaya devam edilebilir.
- Katılımcının anne, baba, eş, çocuk veya kardeş gibi yakın aile üyelerinden birinin vefatı ya da benzeri belgelenebilir olağanüstü bir durum yaşaması halinde, tur başlamadan önce yapılan iptallerde kesinti ve iade koşulları AKSOY TOURS tarafından olayın niteliğine göre yeniden değerlendirilebilir. Tur başladıktan sonraki ayrılmalarda 5. madde uygulanır. Bu değerlendirme, otomatik nakit iade veya seyahat kredisi hakkı doğurmaz.
- AKSOY TOURS; operasyonel zorunluluklar, mücbir sebepler veya olağanüstü şartlar nedeniyle tur programında değişiklik yapma, turu erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda katılımcıya mümkün olması halinde eşdeğer bir alternatif sunulur. Detaylı hükümler için “20. MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ ŞARTLAR” maddesi uygulanır.
- Asgari katılımcı sayısı: Bir turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı belirlenmişse bu sayı, ilgili tur sayfasında veya rezervasyon öncesi bilgilendirmede açıklanır. Gerekli katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde AKSOY TOURS, tur başlangıcından en az 20 gün, uçuş dahil turlarda en az 21 gün önce katılımcıya yazılı olarak bilgi vererek turu iptal edebilir. Katılımcıya uygun bir alternatif tur veya ön ödeme dahil yaptığı tüm ödemelerin nakit olarak iadesi seçenekleri sunulur. Bu durumda katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz.
- Uçuşlar, aksi açıkça belirtilmedikçe katılımcının kendi sorumluluğundadır. Destinasyona resmi seyahat yasağı getirilmesi veya resmi makamların kararları nedeniyle seyahatin fiilen mümkün olmaması halinde bu durum mücbir sebep sayılır ve sözleşmenin 20. maddesi uygulanır. Bu haller dışında; uçuş iptali, rötar, kaçırılan aktarma, transit değişikliği, pasaport veya vize sorunu ya da kişisel güvenlik gerekçesiyle tura katılamama, AKSOY TOURS kaynaklı iptal olarak kabul edilmez. AKSOY TOURS hizmetlerini sunmaya hazır olduğu halde katılımcının tura katılmaması, tura katılmama olarak değerlendirilir ve ilgili iptal hükümleri uygulanır.
- Katılımcı, iptal etmek yerine kendi yerine katılacak başka bir kişiyi önerebilir. Bu talep, tur başlangıç tarihinden en geç 7 gün önce yazılı olarak AKSOY TOURS’a iletilmelidir. İsim devri; uçuş, otel, aktivite ve diğer tedarikçi koşullarının uygun olması halinde gerçekleştirilebilir. AKSOY TOURS, isim devrinin mümkün olacağını garanti etmez.
- İsim değişikliğinden doğan havayolu, otel, operatör, tedarikçi ve işlem masraflarının tamamı değişiklik talep eden katılımcıya aittir. Bu masraflar, varsa iade veya seyahat kredisi tutarından mahsup edilebilir.
- Tur başladıktan sonra programdan ayrılma ve kullanılmayan hizmetler için 5. madde uygulanır.
- Onaylanan tüm iadeler, banka ve ödeme kuruluşu kuralları saklı kalmak üzere, ödemenin yapıldığı karta, hesaba veya ödeme yöntemine yapılır. Bu yönteme iade mümkün olmadığında veya ek transfer masrafı doğurduğunda iade, ödemeyi yapan kişinin kendi adına kayıtlı bir banka hesabına gerçekleştirilebilir. Üçüncü bir kişiye, o kişinin kartına veya hesabına iade yapılmaz.
- Ödemeyi gerçekleştiren ve tura katılmayan üçüncü kişi, yalnızca ödeme yapmış olması nedeniyle iptal, değişiklik, seyahat kredisi veya iade talebinde bulunamaz; bu haklar yalnızca katılımcı tarafından kullanılır. Üçüncü kişi ile katılımcının kişisel verileri ve seyahatine ilişkin bilgiler paylaşılmaz. Üçüncü kişinin kendi ödeme işlemine ve kendisine ait kişisel verilere ilişkin kanuni hakları saklıdır. İade yapılmasına karar verilmesi hâlinde tutar, yukarıdaki hüküm uyarınca ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Katılımcı ile ödemeyi yapan üçüncü kişi arasındaki kişisel veya mali anlaşmazlıklardan, AKSOY TOURS’un kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklı kalmak üzere, AKSOY TOURS sorumlu değildir.
- Ödemeyi yapan kişinin de tura katıldığı grup rezervasyonlarında ödemeyi gerçekleştiren kişi, grup adına yetkili muhatap kabul edilir. İade, seyahat kredisi, iptal veya değişiklik talepleri yalnızca ödemeyi yapan kişi tarafından yazılı olarak iletilebilir. İade veya seyahat kredisi işlemleri, aksi yazılı olarak kabul edilmedikçe yalnızca ödemeyi yapan kişinin hesabı veya ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Grup üyeleri arasındaki kişisel veya mali anlaşmazlıklardan AKSOY TOURS sorumlu değildir.
- İptal, iade, seyahat kredisi veya isim değişikliği talepleri yalnızca info@axoi.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. İptal koşullarının ve sürelerin belirlenmesinde talebin AKSOY TOURS’a ulaştığı tarih ve saat esas alınır. WhatsApp, telefon, sosyal medya veya sözlü bildirimler tek başına resmi talep olarak kabul edilmez.
- AKSOY TOURS tarafından onaylanan nakit iadeler; bankalar, kart sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, resmi tatiller, uluslararası transfer süreçleri ve üçüncü taraf işlem sürelerine bağlı olarak 30 ila 45 gün içinde tamamlanabilir. Rezervasyon, ödeme altyapısı, kart işlemi, banka transferi ve benzeri işlem süreçlerinden doğan hizmet veya işlem bedelleri iade kapsamı dışındadır.
- İadeler, ödemenin alındığı para birimiyle veya katılımcının ikamet ettiği ülkenin yerel para birimiyle yapılabilir. Uluslararası transfer masraflarının katılımcıya yansımaması için yerel para birimi tercih edilebilir. Örneğin, Türkiye’de ikamet eden katılımcılara yapılacak iadeler Türk lirası olarak gerçekleştirilebilir. Döviz cinsinden alınmış ödemelerin Türk lirası olarak iade edilmesi halinde, iade günündeki TCMB döviz kuru esas alınır. Aracı banka, muhabir banka, kart sağlayıcısı veya alıcı bankadan kaynaklanan komisyon, kesinti ve masraflardan AKSOY TOURS sorumlu değildir.
4. REZERVASYONDA DEĞİŞİKLİK
Değişiklik ile iptal aynı şey değildir. Katılımcı rezervasyonu iptal ederse iptal kuralları uygulanır. Katılımcı seyahate devam etmek ancak rezervasyonun bir bölümünü değiştirmek isterse bu madde uygulanır. Değişiklik talebi yazılı olarak info@axoi.com adresine gönderilmelidir. Değişiklik ancak AKSOY TOURS yazılı olarak onayladığında kesinleşir.
- Tur tarihini değiştirme: Katılımcı aynı turun başka bir tarihine geçmek isteyebilir. Bunun için yeni tarihte yer olması ve tedarikçilerin değişikliğe izin vermesi gerekir. AKSOY TOURS değişikliği kabul ederse katılımcı kişi başı 50 Euro değişiklik bedeli öder. Yeni tarih daha pahalıysa katılımcı fiyat farkını öder. Yeni tarih daha ucuzsa fiyat farkı katılımcıya iade edilir.
- İlk tur tarihi için daha önce ödenen giderler: AKSOY TOURS ilk tur tarihi için bir tedarikçiye ödeme yaptıysa ve bu ödeme geri alınamıyorsa, geri alınamayan gerçek tutar fiyat farkından düşülür. AKSOY TOURS düşülen tutara ait tedarikçi belgesini gösterir. Sadece gerçek ve belgeli giderler düşülür. Başka bir kesinti yapılmaz.
- Değişiklik için son tarih: Tur başlangıcına son 30 gün kala tarih değişikliği kabul edilmez. Uçuş dahil turlarda bu süre 45 gündür. Bunun nedeni uçak biletlerinin bu tarihe kadar düzenlenmiş ve ödenmiş olmasıdır. Bu süreden sonra yapılan talepler değişiklik değil, iptal olarak değerlendirilir.
- Uçuş dahil turlarda değişiklik: Uçak biletinin değiştirilmesi gerekiyorsa katılımcı 50 Euro değişiklik bedelini ve hava yolu veya bilet tedarikçisinin aldığı gerçek değişiklik ücretini öder. AKSOY TOURS tedarikçi ücretini belge ile gösterir. Hava yolu değişikliğe izin vermiyorsa rezervasyon yalnızca iptal kurallarına göre iptal edilebilir.
- Başka bir destinasyona geçme: Başka bir tura veya destinasyona geçmek, ilk rezervasyonun iptal edilmesi ve yeni bir rezervasyon yapılması olarak kabul edilir. İlk rezervasyon için iptal kuralları uygulanır.
- Yeni katılımcı ekleme: Yeterli yer varsa ve tedarikçiler kabul ederse rezervasyona yeni bir kişi eklenebilir. Yeni katılımcı, rezervasyona eklendiği gün geçerli olan fiyatı öder.
- Oda tipini değiştirme: Katılımcı daha pahalı bir oda isterse fiyat farkını öder. Daha ucuz bir odaya geçmek iade hakkı oluşturmaz.
- Birlikte rezervasyon yapan kişilerden biri iptal ederse: İki kişi birlikte rezervasyon yapıp aynı odayı paylaşmayı seçerse ve kişilerden biri iptal ederse, seyahate devam eden kişi tek kişilik oda farkını öder. AKSOY TOURS önce uygun başka bir oda arkadaşı bulmaya çalışır.
- Oda arkadaşını AKSOY TOURS eşleştirdiyse: Katılımcı kendi oda arkadaşını belirtmeden paylaşımlı oda rezervasyonu yaptıysa durum farklıdır. Bu durumda oda arkadaşı bulmak AKSOY TOURS’un sorumluluğundadır. Uygun bir oda arkadaşı bulunamazsa katılımcı odada tek başına kalır ve bu nedenle ek ücret ödemez. Tek kişilik oda farkı alınmaz.
- Katılımcı bilgilerini düzeltme: Uçak biletleri ve tedarikçilere gönderilecek son listeler hazırlanmadan önce ad yazımı, doğum tarihi veya pasaport numarası düzeltmeleri için AKSOY TOURS ayrıca ücret almaz. Bu aşamadan sonra yanlış bilgi katılımcıdan kaynaklanıyorsa, hava yolu, otel veya başka bir tedarikçinin aldığı gerçek düzeltme ücretini katılımcı öder. Hata AKSOY TOURS tarafından yapıldıysa düzeltme masrafını AKSOY TOURS karşılar.
5. TUR SIRASINDA AYRILMA ve KULLANILMAYAN HİZMETLER
Tur programındaki konaklama, gezi, tekne turu, transfer ve diğer hizmetler grup adına tek bir paket olarak satın alınır. Bu alımlar tur başlamadan önce yapılır ve tedarikçi tarafından iade edilmez. Bu nedenle bir hizmetin kullanılmaması, o hizmetin bedelinin iade edilebileceği anlamına gelmez; hizmet katılımcı adına satın alınmış ve bedeli ödenmiş sayılır.
- Konaklama: Otel odaları, tur başlamadan önce tüm grup için ve iptal edilemez koşullarla rezerve edilir. Oda, katılımcı otelde kalsın ya da kalmasın, tur boyunca onun adına tutulur ve bedeli otele ödenir. Katılımcının bir geceyi, programın devamındaki bir oteli veya turun kalanını kullanmaması halinde oda bedeli iade edilmez.
- Geziler, tekne turları ve aktiviteler: Katılımcı listeleri ve ödemeler tedarikçilere önceden bildirilir. Katılımcının bir geziye, tekne turuna veya aktiviteye katılmaması halinde bedeli iade edilmez, başka bir hizmetle değiştirilmez ve seyahat kredisine dönüştürülmez.
- Transferler ve rehberlik: Kullanılmayan transferler ve rehberlik hizmetleri için iade yapılmaz.
- Dahil olan bir hizmeti kullanmama: Tur fiyatı paket olarak hesaplanır. Dahil olan bir hizmet söz verildiği şekilde hazır olduğu halde katılımcı kendi isteğiyle kullanmazsa, bu hizmet için ayrı iade yapılmaz. Korku, kişisel tercih, dini tercih, beslenme tercihi, hamilelik, kişisel sağlık sınırlaması veya başka bir şey yapmayı seçmek kişisel nedenlere örnektir. AKSOY TOURS bu hizmetleri tüm grup için önceden rezerve eder ve öder. Bu nedenle tek bir katılımcının yeri sonradan geri satılamaz. Örnek: Tekne turu programa dahildir ve planlandığı gibi yapılır. Katılımcı tekne turuna katılmamayı seçer. Tekne turu için iade yapılmaz. Önceden ödenmiş fil koruma alanı ziyareti için de aynı kural uygulanır.
- Hizmet gerçekten verilmediyse: Yukarıdaki kural yalnızca söz verilen hizmet gerçekten katılımcının kullanımına hazırsa uygulanır. Önemli bir dahil hizmet verilmezse, ciddi şekilde eksik verilirse veya uygun şekilde yerine başka bir hizmet konulamazsa bu kural uygulanmaz. Bu durumda katılımcının hizmetin yerine getirilmemesine ilişkin hakları devam eder. Tedarikçiye önceden ödeme yapılmış olması bu hakları değiştirmez. Örnek: Programa dahil tekne turu işletmeci tarafından iptal edilir ve uygun bir alternatif sunulmaz. Bu, katılımcının kullanmadığı bir hizmet değildir. Hizmetin yerine getirilmemesine ilişkin kurallar uygulanır.
- Erken ayrılma: Katılımcının tur başladıktan sonra herhangi bir nedenle programdan ayrılması halinde, kalan günlere ait konaklama, gezi, transfer ve diğer hizmetlere ilişkin hakları sona erer ve bu hizmetler için iade veya seyahat kredisi verilmez. Bu kural, katılımcının kendi isteğiyle ayrılması ile hastalık, kaza veya kişisel nedenlerle ayrılması hallerinde aynı şekilde uygulanır.
- Erken ayrılma kuralının uygulanmadığı durum: Katılımcı, AKSOY TOURS’un önemli bir dahil hizmeti vermemesi ve sorunun uygun şekilde çözülememesi nedeniyle turdan ayrılırsa erken ayrılma kuralı uygulanmaz. Bu durumda hizmetin yerine getirilmemesine ilişkin kurallar uygulanır.
- Turun başlangıcını kaçırma: Uçuşlar pakete dahil değilse katılımcı başlangıç noktasına zamanında ulaşmaktan kendisi sorumludur. Katılımcı kendi uçuşu, kaçırdığı bir bağlantı, pasaport sorunu veya başka bir kişisel seyahat sorunu nedeniyle geç gelirse grup programı geciktirmez. Kaçırılan hizmetler için iade yapılmaz. Örnek: Katılımcının kendi aldığı uçuş iptal edilir ve katılımcı üçüncü gün gelir. Birinci ve ikinci gün için iade yapılmaz.
- Ulaşım pakete dahilse: Turun başlangıcının kaçırılması pakete dahil bir ulaşımdan veya AKSOY TOURS’un sorumlu olduğu bir hatadan kaynaklanıyorsa, yukarıdaki kural aynı şekilde uygulanmaz. Bu durumlar, paketteki hizmetlerin yerine getirilmesine ilişkin kurallara göre değerlendirilir.
- Gruba daha sonra katılma: Katılımcı AKSOY TOURS’a önceden yazılı bilgi vererek gruba daha sonra katılabilir. Yazılı olarak başka bir anlaşma yapılmadıkça gruba ulaşımını katılımcı kendisi ayarlar ve öder. AKSOY TOURS buluşma yerini bildirir.
- Gruptan geçici olarak ayrılma: Katılımcı rehbere bilgi vererek programın bir bölümünde gruptan ayrılabilir. Bu süre içinde kendi ayarladığı ulaşım ve aktivitelerin masrafı ve riski katılımcıya aittir. Katılımcının kendi tercihiyle kaçırdığı dahil hizmetler için iade yapılmaz. Örnek: Katılımcı arkadaşlarını ziyaret etmek için dahil olan öğleden sonraki programa katılmaz. Kendi ulaşımını kendisi öder ve kaçırdığı program için iade almaz.
- Hastalık, kaza ve sigorta: Hastalık, kaza veya sağlık sorunu nedeniyle programdan ayrılma bu maddedeki kuralı değiştirmez; kullanılmayan hizmetlerin bedeli AKSOY TOURS tarafından iade edilmez. Bu tür durumlar katılımcının seyahat sigortası kapsamına girer; kapsamlı poliçeler seyahatin yarıda kalması teminatını içerir. AKSOY TOURS, sigorta başvurusu için gereken belgeleri (rezervasyon onayı, ödeme dökümü ve kullanılmayan hizmetlerin listesi) talep üzerine ücretsiz olarak katılımcıya sağlar.
- Tedarikçiden geri ödeme: Kullanılmayan bir hizmet için tedarikçiden fiilen geri ödeme alınması halinde, alınan tutardan işlem masrafları düşülerek katılımcıya aktarılır. AKSOY TOURS tedarikçiden geri ödeme talep etmeyi taahhüt etmez ve geri ödeme alınacağını garanti etmez.
- Dönüş düzenlemesi: Erken ayrılan katılımcı; dönüş transferini, uçuşunu ve sonraki konaklamasını kendi sorumluluğunda ve kendi hesabına organize eder. Talep edilmesi halinde destek sağlanmaya çalışılır; bu destek ücretli olabilir ve sağlanacağı garanti edilmez.
6. HİZMETLER ve KATILIM ŞARTLARI
- Tura dahil olan hizmetler: Konaklama, belirlenen transferler, programda belirtilen aktiviteler.
- Tura dahil olmayanlar: Uçak bileti (aksi belirtilmedikçe), kişisel harcamalar, vize ve sigorta işlemleri.
- Tur, rezervasyonu yapılan tur tarihinin ilan edilen başlangıç ve bitiş tarihlerinde başlar ve sona erer. İlk ve son hizmetin saatleri tur programında belirtilir; tur, programdaki son hizmetin tamamlanmasıyla sona erer. Başlangıç tarihinden önceki ve bitiş tarihinden sonraki günler tura dahil değildir; bu günlerdeki konaklama, ulaşım ve tüm masraflar katılımcı tarafından düzenlenir ve karşılanır. Örnek: program, son gün grubun limana varmasıyla sona erer. Ülkede iki gün daha kalan katılımcı, bu günlerdeki konaklamasını ve ulaşımını kendisi düzenler.
- Tur ücretine neyin dahil olduğu, tur sayfasındaki Neler Dahil bölümünde belirtilir. Orada yer almayan hizmetler isteğe bağlıdır, ayrıca ücretlendirilir ve hak olarak talep edilemez.
- Tanıtımlarda ve sosyal medyada kullanılan fotoğraf ve videolar, AKSOY TOURS’un tüm turlarını ve deneyimlerini birlikte gösterir; buna isteğe bağlı ek turlar ve diğer tur tarihleri de dahildir. Bu görseller varış noktasında nelerin mümkün olduğunu gösterir; belirli bir tura nelerin dahil olduğunu göstermez. Örnek: Nusa Penida videosu paylaşılır. Nusa Penida isteğe bağlı bir ek turdur, ayrıca ücretlendirilir ve tur ücretine dahil değildir.
- Katılımcının, iptal veya değişiklik hakkı bulunan (esnek) bir uçak bileti alması önemle tavsiye edilir. Tur iptali, vize sorunu veya kişisel nedenlerle katılım sağlanamaması durumunda, uçak biletiyle ilgili oluşabilecek maddi kayıplardan AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz.
- Katılımcı, rezervasyon formunda verdiği tüm kişisel bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm sorunlardan katılımcı sorumludur; AKSOY TOURS bu durumdan sorumlu tutulamaz.
- Program kapsamında sunulan ana hizmetlerin (konaklama, transfer ve dahil olan aktiviteler) ücretleri sabittir. Ancak programa dahil olmayan ve sonradan sunulan ekstra turlar, aktiviteler veya hizmetlerin fiyatlarında, hizmet sağlayıcının uyguladığı güncel koşullara göre değişiklik yapılabilir.
7. PASAPORT, VİZE ve ÜLKEYE GİRİŞ
Seyahat belgelerinin eksiksiz ve geçerli olması katılımcının kendi sorumluluğundadır. AKSOY TOURS yalnızca genel bilgilendirme sağlar; vize işlemlerini katılımcı adına takip etmez ve başvurunun sonucunu garanti etmez.
- Pasaport: Katılımcının pasaportu, seyahat tarihinde en az 6 ay geçerli ve fiziksel olarak hasarsız olmalıdır. Pasaportta giriş ve çıkış işlemleri için en az iki boş sayfa bulunmalıdır. Yırtık, nemli, eski veya yıpranmış pasaport nedeniyle ülkeye alınmama halinde sorumluluk tamamen katılımcıya aittir.
- Vize sorumluluğu: Katılımcı, seyahat edilecek ülkenin vize koşullarını yerine getirmekle yükümlüdür. Vize başvurusunun eksik, hatalı veya geç yapılması, evrak yetersizliği ya da başvurunun reddedilmesi gibi durumlardan doğabilecek tüm sonuçlar katılımcının kendi sorumluluğundadır. Vize alınamaması halinde 3. maddedeki iptal koşulları uygulanır.
- Transit ve aktarma: Aktarmalı uçuşlarda, aktarma yapılan ülkenin transit vize koşullarını karşılamak da katılımcının sorumluluğundadır. Transit vize eksikliği nedeniyle uçuşa kabul edilmeme veya yolculuğun yarıda kalması halinde tur ücreti iade edilmez.
- Sınır kapısında istenen belgeler: Bazı ülkeler girişte dönüş bileti, konaklama belgesi, seyahat sigortası veya asgari nakit bulundurma şartı arayabilir. AKSOY TOURS, talep halinde konaklama belgesini katılımcıya iletir; diğer belgelerin temini katılımcıya aittir.
- Ülkeye giriş garantisi: Vize muafiyeti veya alınmış bir vize, ülkeye giriş garantisi değildir. Giriş kararı ilgili ülkenin sınır ve göçmenlik makamlarına aittir. Ülkeye alınmayan katılımcıya tur ücreti iadesi yapılmaz. Uçuş dahil turlarda, geri çevrilen katılımcının dönüş uçuşu ve bundan doğan tüm masraflar katılımcıya aittir.
- Yurt dışına çıkış engeli: Katılımcının kendi durumundan kaynaklanan nedenlerle, örneğin vergi borcu, yurt dışına çıkış yasağı, eksik ya da süresi geçmiş belge veya bir resmi kurumun izin vermemesi gibi hallerde bulunduğu ülkeden çıkışının ya da gidilecek ülkeye girişinin engellenmesi halinde tur ücreti iade edilmez ve bu durumdan doğan zararlardan AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz.
8. UÇUŞ DAHİL TURLAR
Bu bölüm yalnızca rezervasyona uçuşun dahil olduğu durumlarda geçerlidir. Uçuşun dahil olup olmadığı rezervasyon onayında belirtilir. Diğer tüm rezervasyonlarda uçuşlar katılımcının kendi sorumluluğundadır. Bu bölümdeki hükümler, bu sözleşmenin diğer maddelerine ek olarak uygulanır. Bu bölümde farklı bir hüküm yoksa, iptal, iade ve seyahat kredisi konularında Madde 3 geçerlidir.
- Kapsam: Tur fiyatına, belirtilen tarihlerde ve belirtilen rotada gidiş-dönüş uçuşu, havalimanı vergileri ve belirtilen bagaj hakkı dahildir. Koltuk seçimi, uçakta sunulan yemek, içecek, eğlence ve internet hizmetleri ile fazla bagaj ücretleri dahil değildir. Koltukları havayolu belirler. Aynı rezervasyonda seyahat eden katılımcıların yan yana oturması garanti edilmez. Kontenjan sınırlıdır. AKSOY TOURS ile havayolu arasında grup anlaşması varsa, ön ödeme alındığında katılımcı için bir koltuk ayrılır. Diğer durumlarda önceden koltuk ayrılmaz. Bilet aşağıda açıklandığı şekilde katılımcı adına ayrı olarak satın alınır.
- İsim ve pasaport bilgisi: Uçak biletleri pasaportta yazan isimle düzenlenir. Katılımcı, pasaport bilgilerini rezervasyondan sonra en kısa sürede ve eksiksiz olarak iletmekle yükümlüdür; eksik, hatalı veya geç iletilen bilgilerden doğan ücret, ceza ve gecikmeler katılımcıya aittir. İsim düzeltmesi yalnızca havayolunun belirlediği süre içinde ve havayolunun ücreti karşılığında yapılabilir; bu süre dolduktan sonra değişiklik yapılamaz. Rezervasyonun başka bir kişiye devri havayolunun kurallarına tabidir ve çoğu durumda mümkün değildir.
- Biletleme, belgeler ve check-in: Kalan ödeme, kalkıştan en geç 45 gün önce tamamlanmalıdır; bu süre havayolunun grup ödeme takviminden kaynaklanır ve uzatılamaz. Ödemenin zamanında tamamlanmaması halinde koltuk düşer ve 3. maddedeki iptal koşulları uygulanır. Biletleme, havayolu veya havayolunun yetkili acentesi tarafından yapılır. Bilet ve diğer seyahat belgeleri, ödemesi tamamlanmış rezervasyonlarda en geç kalkıştan 10 gün önce e-posta ile iletilir; uçuş saati, terminal, aktarma ve check-in bilgileri bu belgelerde yer alır. Katılımcı, bildirilen check-in ve kapıya son giriş saatlerine uymakla yükümlüdür.
- Biletin ne zaman satın alındığı: Uçuş dahil seyahatlerde bilet iki şekilde satın alınır. AKSOY TOURS’un bir havayolu şirketiyle grup anlaşması bulunduğu durumlarda, biletler grup için toplu olarak ve normal şartlarda hareket tarihinden yaklaşık 45 gün önce düzenlenir. Diğer tüm durumlarda ise bilet, rezervasyon yapıldıktan kısa bir süre sonra katılımcının kendi adına bireysel olarak satın alınır. Bilet satın alındığı andan itibaren, havayolu kuralları gereği iade edilemez veya değiştirilemez. Katılımcı, biletinin satın alınıp alınmadığını istediği zaman AKSOY TOURS’a sorabilir. Örnek: Katılımcı hareket tarihinden 90 gün önce rezervasyon yapar ve uçak bileti aynı hafta satın alınır. Katılımcı hareket tarihine 60 gün kala iptal ederse, uçak bileti maliyeti zaten oluşmuş olduğundan bu tutar uçuş dahil seyahatlere ilişkin iptal koşulları kapsamında değerlendirilir.
- İptal ve uçuş ücreti: Bilet düzenlenmeden önce yapılan iptallerde yalnızca kara hizmetlerine ilişkin iptal koşulları uygulanır. Bilet düzenlendikten sonra havayolu veya bilet tedarikçisi tarafından iade edilmeyen ve belgelendirilebilen uçuş maliyeti, ilgili dönemde uygulanacak iptal kesintisinin içinde değerlendirilir. İade edilmeyen uçuş maliyetinin uygulanacak iptal kesintisinden daha yüksek olması halinde gerçek uçuş maliyeti esas alınır. Bu tutar nakit olarak iade edilmez veya seyahat kredisine dönüştürülmez. Uçuş maliyeti dışında kalan tutara 3. maddedeki iptal koşulları uygulanır.
- Bagaj: Bagaj hakkı, ağırlık ve boyut sınırları havayolunun kurallarıyla belirlenir ve kalkıştan kalkışa değişebilir; geçerli hak seyahat belgelerinde bildirilir. Hak edilen bagajın aşılması halinde ücret havalimanında katılımcı tarafından ödenir. Powerbank, yedek pil ve elektronik sigara yalnızca el bagajında taşınabilir; sıvı ve kesici alet kuralları havalimanı güvenlik prosedürlerine tabidir. Bu kurallara uyulmaması nedeniyle bagajın uçağa alınmamasından AKSOY TOURS sorumlu değildir. Bagajın kaybolması, gecikmesi veya hasar görmesi halinde sorumluluk havayoluna aittir; AKSOY TOURS süreci katılımcı adına takip eder.
- Grup anlaşması varsa grup kontenjanı: AKSOY TOURS ile havayolu arasında grup anlaşması varsa, turun gerçekleşmesi havayolu ile belirlenen asgari grup sayısına bağlıdır. Kalkışa 21 gün kalmasından itibaren gruptaki kişi sayısı değiştirilemez. Asgari sayıya ulaşılamazsa Madde 3’teki asgari katılımcı hükümleri uygulanır. Bilet katılımcı adına ayrı olarak satın alınıyorsa grup anlaşması yoktur ve bu sınırlamalar uygulanmaz.
- Fiyat değişikliği: Döviz kurunda, havayolu yakıt ücretlerinde ya da havalimanı vergi ve harçlarında olağan dışı bir artış olması halinde tur ücreti, kalkıştan en az 20 gün önce bildirilmek kaydıyla en fazla %5 oranında artırılabilir. Artışın %5’i aşması halinde katılımcı sözleşmeyi feshedebilir ve o güne kadar ödediği tutarın tamamı iade edilir.
- Uçuş saati, gecikme ve iptal: Uçuş saatleri, aktarma süreleri, havalimanı ve uçak tipi havayolu tarafından değiştirilebilir; bu değişiklikler tur ücretinde indirim veya iade hakkı doğurmaz. Katılımcı, kalkıştan en geç 48 saat önce uçuş saatini havayolunun resmi kanallarından teyit etmekle yükümlüdür. Uçuşun gecikmesi veya iptali halinde sorumluluk havayoluna aittir; bu nedenle kaçırılan program, transfer veya konaklama için AKSOY TOURS’a sorumluluk yüklenemez. Katılımcının kendi düzenlediği iç hat veya bağlantılı uçuşlardan AKSOY TOURS sorumlu değildir.
- Bebek ve çocuklar: İki yaşını doldurmamış bebeklerin uçuşta ayrı koltuk hakkı yoktur; bebek, refakatçisinin kucağında seyahat eder. Yaş hesabı dönüş uçuşu tarihine göre yapılır; dönüş tarihinde iki yaşını dolduran çocuk için çocuk bileti ücreti ödenir. Bebek ve çocukların bagaj hakları havayolunun kurallarına göre belirlenir.
9. SAĞLIK ve GÜVENLİK
- Sokak yemekleri, bazı ülkelerde hijyen standartlarının altında olabilir. Özellikle açıkta satılan ürünler ve sokak buzları tüketilmemelidir. Kalabalık ve bilinen restoranlar tercih edilmelidir.
- Tropikal bölgelerde (örneğin Asya, Afrika) sıcaklık, nem, güneşin yoğunluğu ve doğada bulunan canlılar (örneğin böcek, sinek, karınca, kertenkele gibi) farklılık gösterebilir. Bu unsurlar alerjik reaksiyonlara neden olabilir. Güneş hassasiyeti, cilt alerjisi veya böcek sokmalarına duyarlılığı olan katılımcılar gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
- Katılımcı, kalp, tansiyon, astım, epilepsi, diyabet, panik bozukluk, ciddi alerji gibi bir rahatsızlığı varsa, bunu tur öncesinde yazılı olarak bildirebilir. Ancak bu bildirim AKSOY TOURS’a tıbbi sorumluluk yüklemez. Her türlü sağlık riski ve sonuçları katılımcının kendi sorumluluğundadır.
- AKSOY TOURS, sağlık beyanı isteme ve uygun olmayan sağlık durumunda katılımı reddetme hakkını saklı tutar.
- Acil durumlarda yerel sağlık hizmetlerine başvurulur, tüm masraflar katılımcıya aittir.
- Sağlık, hamilelik ve fiziksel sınırlamalar: Katılımcı, rezervasyon yapmadan önce yayımlanan programın önemli bir bölümüne güvenli şekilde katılmasını engelleyebilecek bildiği bir sağlık durumu, hamilelik, hareket kısıtlılığı veya başka bir kişisel durum varsa AKSOY TOURS’a bildirir. Katılımcının teşhis veya sağlık geçmişini anlatması gerekmez. Yalnızca pratik sınırlamayı veya ihtiyaç duyduğu yardımı belirtmesi yeterlidir. AKSOY TOURS programın bu duruma uygun olup olmadığını bildirir. Bu değerlendirme tıbbi tavsiye değildir.
- Önceden bilinen ancak bildirilmeyen sınırlama: Katılımcı, bir sınırlamanın programa katılmasını engelleyebileceğini rezervasyondan önce biliyor ancak bunu bildirmiyorsa ve daha sonra bu nedenle dahil olan bir hizmeti kullanamıyorsa, kullanılmayan hizmet kuralı uygulanır. Örnek: Programda iki saatlik hızlı tekne yolculuğu vardır. Katılımcı hızlı tekneyle seyahat edemediğini önceden bilmesine rağmen rezervasyondan önce bunu bildirmez. Daha sonra tekne yolculuğuna katılmazsa bu hizmet için iade yapılmaz.
- Beklenmeyen hastalık veya kaza: Tur sırasında beklenmeyen bir hastalık veya kaza yaşanırsa acil durum ve sigorta kuralları uygulanır. İlgili katılımcıya makul ve pratik yardım sağlanırken grubun programı devam edebilir.
10. TRANSFERLER ve ULAŞIM KOŞULLARI
- Bazı rotalarda yollar dar, tek şeritli (örneğin Bali) ve uçurum kenarından (örneğin Sri Lanka) geçen yapıda olabilir. Trafik zaman zaman kaotik olabilir. Transfer süreleri planlanırken bu durumlar göz önünde bulundurulur. Ancak yoğun trafik, yol durumu, kaza ya da hava koşulları gibi dış etkenler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda AKSOY TOURS, güvenli şekilde ilerlemek adına gerekli yönlendirmeleri yapar. Ancak program akışında esneme olabilir ve bu tür gecikmelerden dolayı oluşabilecek memnuniyetsizliklerden sorumlu tutulamaz.
- Özellikle dönüş transferlerinde ve yoğun dönemlerde, havalimanına ulaşım için transfer saatlerinden 4 saat önce yola çıkılması önerilir. Ancak yaşanan gecikmeler veya aksaklıklarda uçuş kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.
- Scooter kiralama, scooter taksi kullanımı gibi durumlarda kask takmak yasal zorunluluktur. Bu tür araçlar genellikle seyahat sigortası kapsamı dışındadır. Her türlü bireysel kullanımda sorumluluk misafire aittir.
- Bazı turlarımızda yerel havayolu ile uçuşlar yapılır (örneğin Mısır’da Luxor–Kahire arası). Uçuş öncesinde güvenlik kontrolleri ülke prosedürlerine göre sıkı olabilir. Bagaj içeriği veya kişisel ihmaller nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya uçuş kaçırma durumlarından AKSOY TOURS sorumlu değildir. Dahili uçuşlarda bilet, katılımcının rezervasyon formunda beyan ettiği isim, soyisim ve doğum tarihi bilgilerine göre düzenlenir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle doğacak bilet değişikliği, iptal veya yeniden düzenleme masrafları tamamen katılımcıya aittir. AKSOY TOURS bu masrafları önce karşılayıp katılımcıya fatura edebilir veya katılımcıdan peşin ödeme talep edebilir.
11. OTEL KOŞULLARI
- Otel odaları tamamen müsaitliğe göre belirlenir. Oda tipi, kat, manzara gibi tercihler garanti edilmez. Yan yana oda, erken giriş ve geç çıkış talepleri yalnızca otelin onayına bağlıdır ve genellikle ekstra ücrete tabidir.
- En iyi manzaralı odalar genellikle ek ücretlidir. Oda yükseltme (upgrade) talepleri doğrudan otel resepsiyonuna iletilmelidir. Bazı otellerin özel uygulamaları, sadece ilgili otele özeldir ve genelleştirilemez. Çocuklar için ayrı yatak sağlanması ayrıca ücretlendirilir.
- Otel restoranı, bar veya spa harcamaları doğrudan ödenmelidir. Odaya yazdırılan harcamalarda yaşanabilecek sorunlardan AKSOY TOURS sorumlu değildir.
- Odada ve balkonda sigara içmek çoğu otelde yasaktır. Serbestse bile otel kurallarına uyulmalı, aksi takdirde ceza uygulanabilir.
- Paylaşımlı oda tercih eden misafirler benzer yaş ve yapıdaki kişilerle eşleştirilir. Ortak yaşam kurallarına (uyku düzeni, temizlik, gürültü) özen gösterilmesi beklenir. Sigara içen misafirler mümkünse eşleştirilir ancak bu garanti edilmez. Bu durumda odada veya balkonda sigara içmek kesinlikle yasaktır.
12. KATILIMCININ VERDİĞİ ZARARLAR
Katılımcı, kendi isteğiyle veya kendi dikkatsiz davranışı nedeniyle bizzat verdiği zarardan sorumludur.
- Otel odaları: Katılımcı odaya, mobilyaya veya otel eşyasına zarar verirse gerçek ve belgeli onarım veya yenileme bedelini öder. Otel bu bedeli doğrudan katılımcıdan isteyebilir. Otel bedeli AKSOY TOURS’tan alırsa, AKSOY TOURS aynı belgeli tutarı katılımcıdan tahsil eder. Örnek: Kırılan cam masa, yatakta oluşan yanık izi veya otelin ücret aldığı kayıp oda anahtarı.
- Tekneler, araçlar ve ekipmanlar: Katılımcı kendi davranışı nedeniyle bir ekipmana zarar verir veya ekipmanı kaybederse, tedarikçinin gerçek ve belgeli onarım veya yenileme bedelini öder. Buna şnorkel ekipmanı, güvenlik ekipmanı ve program sırasında kullanılması için verilen diğer eşyalar dahildir.
- Katılımcının kiraladığı araçlar: Katılımcının paket dışında kendi kiraladığı scooter, otomobil veya başka bir araç için yaptığı sözleşme, katılımcı ile kiralama şirketi arasındadır. AKSOY TOURS bu sözleşmenin tarafı değildir. Katılımcı aracı kullanmadan önce ehliyet şartlarını, sigortayı ve kiralama koşullarını kontrol eder. Örnek: Katılımcı Bali’de kendi adına scooter kiralar. Bu kiralama AKSOY TOURS paketinin bir parçası değildir.
- Başka bir kişiye verilen zarar: Katılımcı kendi davranışı nedeniyle başka bir kişiyi yaralarsa veya o kişinin malına zarar verirse kendi davranışından sorumlu olmaya devam eder. Olayın tur sırasında yaşanmış olması tek başına AKSOY TOURS’u sorumlu yapmaz.
- Para cezaları ve ek ücretler: Katılımcının kendi davranışı nedeniyle verilen para cezası veya ek ücret katılımcı tarafından ödenir. AKSOY TOURS bu bedeli önce ödemek zorunda kalırsa, gerçek ve belgeli tutarı katılımcıdan tahsil eder. Örnek: Katılımcı sigara içilmeyen bir odada sigara içer ve otel ceza bedeli uygular.
13. UYUMLU SEYAHAT KURALLARI
- Katılımcı, programda belirtilen saatlerde ya da sabahki transfer saatinde hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalınması durumunda araç beklemez, alternatif ulaşım ya da ücret iadesi sağlanmaz. Program akışı tüm grup için ilerlediği için bu tür bireysel gecikmelerde sorumluluk tamamen katılımcıya aittir.
- Katılımcılar diğer misafirlere, rehbere ve görevlilere saygılı davranmalıdır. Sürekli şikâyet etmek, başkalarına laf sokmak, kırıcı veya olumsuz konuşmak, tartışma çıkarmak, grubu germek ya da grubun moralini ve düzenini ciddi şekilde bozmak kabul edilmez. Ayrımcılık, hakaret, tehdit, taciz, sözlü veya fiziksel saldırı kesinlikle yasaktır. Acil bir güvenlik riski yoksa katılımcı önce yazılı olarak uyarılır. Bu davranışlar devam ederse veya ciddi bir güvenlik riski oluşursa katılımcı turdan çıkarılabilir. Bu durumda ücret iadesi veya seyahat kredisi verilmez.
- Katılımcılar, tur programını ve paylaşılan bilgilendirmeleri dikkatlice okumakla yükümlüdür. Mayo, snorkel, havlu gibi temel ihtiyaçlar dahil olmak üzere kişisel hazırlık eksikliklerinden doğan mağduriyetlerden AKSOY TOURS sorumlu değildir. Programı takip etmeyen, geç kalan, eksik gelen ya da grubun akışını aksatan misafirler için ekstra bekleme yapılmaz. Bu gibi durumlar nedeniyle oluşabilecek aksaklıklar tamamen ilgili kişinin sorumluluğundadır.
- Aktivitelere katılım sırasında gerekli olabilecek kişisel ekipmanlar (örneğin deniz ayakkabısı, telefon sualtı kılıfı, mayo, şnorkel vb.) önceden tur öncesi alışveriş listesiyle katılımcıya bildirilir. Bu ekipmanların temin edilmemesi nedeniyle yaşanabilecek rahatsızlık, kaza, konfor eksikliği veya mağduriyetlerden AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz.
- Veganlık, hayvan fobisi, dini tercihler, alkol hassasiyeti veya özel diyet gibi bireysel hassasiyetler, tur programına göre düzenlenemez. Katılımcı, kendi önlemini almakla yükümlüdür. Grup deneyimini etkileyen özel taleplerin karşılanacağı garanti edilemez.
- Bali’de Treehouse, Handara Gate gibi bazı noktalar sosyal medyada olduğundan çok daha farklı olabilir. Sırf bir kare fotoğraf için saatlerce beklemek ya da görsel olarak yanıltıcı bir yerle karşılaşmak mümkün. Aynı şekilde Mısır’daki piramitlere çıkmak yasaktır; Tayland’daki Maya Bay’de denize girilmesi çevre koruma nedeniyle artık yasaklanmıştır. Bu yüzden bazı günlerde programda seçenekli akış sunuyoruz. Katılımcı, beklentisine göre tercih yapar ve bu seçimin sorumluluğu kendisine aittir. AKSOY TOURS, sosyal medyada yaratılan beklentilerin birebir karşılanmaması veya yerel kısıtlamalardan kaynaklı memnuniyetsizliklerde sorumlu tutulamaz.
14. KİŞİSEL İLİŞKİLER VE ÖZEL DURUMLAR
Birlikte seyahat eden veya aynı odayı paylaşan katılımcılar arasındaki kişisel ilişkiler ve bu ilişkilerde meydana gelebilecek değişiklikler (ayrılık, boşanma, kavga veya her türlü kişisel anlaşmazlık dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tamamen katılımcıların şahsi riski ve sorumluluğundadır. Bu tür özel durumlar, AKSOY TOURS’a bir sorumluluk yüklemez; turun iptali, ücretsiz değişiklik veya tur bedelinin iadesi için geçerli bir sebep olarak kabul edilemez.
15. ODA DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ VE EK MALİYETLER
Tur öncesinde veya esnasında, herhangi bir nedenle yapılacak oda değişikliği veya oda arkadaşından ayrılma talepleri, yalnızca konaklanılan tesisin müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Talebin karşılanabilmesi durumunda oluşacak yeni oda ücreti ve oda arkadaşından ayrılan diğer katılımcı için doğabilecek "tek kişilik oda farkı" (single supplement), değişikliği talep eden katılımcı tarafından derhal ödenmek zorundadır. Tesisin müsait olmaması veya ek maliyetlerin karşılanmaması durumunda mevcut konaklama düzeni sürdürülür ve bu durum acentenin hizmet kusuru olarak sayılamaz.
16. OPERASYONEL KOŞULLAR
Turlarımızda birçok özel aktivite ve deneyim, programa dahil şekilde sunulmaktadır. Bu aktivitelerin büyük kısmı yerel iş ortaklarımızla işbirliği içerisinde, üçüncü taraf firmalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Bazı durumlarda bu hizmet sağlayıcılar misafirlerden sözleşme imzalamalarını talep edebilir veya sözlü bilgilendirme yapabilir. Buna rağmen biz, tüm bu süreçlerin hukuki sorumluluğunu daha netleştirmek adına, bu sözleşme kapsamında olası riskleri ve koşulları önceden belirtmeyi tercih ettik.
- Tüm fiyatlar döviz kurundaki dalgalanmalara göre güncellenebilir. Yeni yıl, bayram, festival ve özel dönemlerde ek ücret uygulanabilir.
- Otel, araç ve rehber talepleri müsaitliğe göre değerlendirilir. Yan yana oda, erken giriş, geç çıkış gibi talepler garanti edilmez.
- Tur esnasında önerilen restoran ve mekanlarda tüketilen yiyecek-içeceklerden doğabilecek her türlü sorun misafirin kendi sorumluluğundadır. Bu yönlendirmeler AKSOY TOURS ekibi tarafından yapılabilir.
- Hava koşulları, resmi müdahaleler veya üçüncü tarafların hatası nedeniyle gerçekleşmeyen hizmetlerden AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz. Mümkünse alternatif düzenleme yapılır.
- Tüm rezervasyon ve hizmetler, ilgili sağlayıcının şart ve koşullarına tabidir.
- Yerel yasalar, doğrudan müdahale veya etkinlik iptallerine yol açabilir. Bu tür durumlar “mücbir sebep” kapsamında değerlendirilir. Mücbir sebepler; doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararı, ulaşım kısıtlaması veya benzeri dışsal engelleri içerir. Bu gibi hallerde AKSOY TOURS, programda değişiklik yapma veya hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar. Gerekirse alternatif deneyimler sunulur.
- Hava koşulları, teknik nedenler, yerel otoritelerin kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik yapılabilir. Bu durumda mümkünse benzer alternatifler sunulur. Değişiklik yapılması sözleşme ihlali sayılmaz. Zorunlu program değişiklikleri mümkünse en az 24 saat önceden katılımcıya bildirilir.
- AKSOY TOURS, tura eşlik eden rehberler ve hizmet sağlayıcılarla sözleşmeli olarak çalışır. Ancak bu kişilerin bireysel davranışları, gecikmeleri veya hizmet kalitesiyle ilgili oluşabilecek zararlarda AKSOY TOURS’un sorumluluğu sınırlıdır.
17. AKTİVİTELERE ÖZEL RİSK BEYANI
Tüm aktiviteler gönüllülük esasına dayanır. Katılımcı, kendi fiziksel durumunu değerlendirerek aktivitelere katılma kararını verir ve sorumluluğu üstlenir.
- Kalp, yüksek tansiyon, epilepsi, astım, panik bozukluk, denge sorunu veya benzeri sağlık problemleri olan katılımcıların; yüzme, dalış, zipline, doğa yürüyüşü, safari, ATV, paddleboard gibi fiziksel aktivitelere katılmadan önce kendi sağlık durumlarını değerlendirmeleri gerekir. Bu tür durumlarda tüm sorumluluk katılımcının kendisine aittir. AKSOY TOURS hiçbir koşulda sağlıkla ilgili risk ve sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
- Katılımcı, aktivite öncesinde ilgili yerel hizmet sağlayıcının sunduğu bilgilendirme veya beyannameyi (yazılı ya da sözlü) dikkate alarak, kendi rızasıyla katılım sağlar. Bazı hizmet sağlayıcılar yazılı onay alırken, bazıları sözlü bilgilendirme yapabilir. Ayrıca AKSOY TOURS tarafından tur başlangıcında sunulan genel aktivite katılım beyanı da imzalanır. Herhangi bir nedenle imza atılmasa dahi, aktiviteye fiilen katılım, bu beyanın tüm koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
- AKSOY TOURS, bu hizmetleri lisanslı yerel tedarikçiler/acenteler aracılığıyla planlar ve koordine eder. Teknik aksaklıklar, ekipman arızaları, hava ve deniz koşulları veya hizmet sağlayıcı kaynaklı gecikme ve değişikliklerden doğrudan sorumlu tutulamaz; bu gibi durumlarda mümkün olan en iyi alternatifi sunmak için destek sağlar.
- Katılımcı, aktivite sırasında kendisine verilen güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür. Talimatlara uymama halinde doğabilecek yaralanma, rahatsızlık veya kayıplardan kendisi sorumludur.
- Bazı aktivitelerde yüzme bilmek şart olabilir. Yüzme bilmeyen katılımcılar su aktivitelerine katılmamalı veya bunu önceden beyan etmelidir.
- Katılımcı, tropikal veya doğa temelli bölgelerde (örneğin ormanlık alanlar, deniz kenarları, kayalık rotalar) fiziksel zorluklar ve doğal unsurlarla karşılaşabileceğini kabul eder.
- Yerel otoriteler tarafından yasaklanan aktivitelerin gerçekleştirilememesi durumunda AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz; mümkünse alternatif deneyim önerilir ancak ücret iadesi zorunlu değildir.
- Aktiviteye katılım, yukarıdaki tüm koşulların okunup kabul edilmesiyle gerçekleşir. Tüm aktiviteler, AKSOY TOURS tarafından organize edilir; teknik altyapı ve güvenlik prosedürleri ilgili yerel hizmet sağlayıcılar tarafından yürütülür. Bu nedenle üçüncü taraf kaynaklı aksaklıklarda firmamız doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak AKSOY TOURS rehberliğiyle gerekli çözüm süreci desteklenir.
18. DENİZ AKTİVİTELERİ ve SUYA DAYALI RİSKLER
- Tur kapsamındaki tekne yolculukları (örneğin adalar arası geçişler), bölgesel koşullar gereği bazı durumlarda konforsuz, sarsıntılı veya teknik açıdan sınırlı deneyimler sunabilir. Hızlı teknelerde sarsıntı, mazot kokusu veya ıslanma gibi durumlar yaşanabilir. Deniz tutmasına karşı önlem alınması tavsiye edilir. Teknede oluşabilecek fiziksel hasarlardan katılımcı sorumludur.
- Yağmur gibi hava koşullarında tekneler iptal edilmez. Deniz yasağı verilmediği sürece program devam eder ve ücret iadesi yapılmaz.
- Hayvanlarla temasa açık aktivitelerde (örneğin yunuslarla veya kaplumbağa yüzme, maymunların olduğu tapınak veya ada) dikkatli olunmalı, hayvanlara zarar verecek veya onları provoke edecek davranışlardan kaçınılmalıdır. Doğal yaşamla temasta yaşanabilecek yaralanmalar veya hayvan kaynaklı risklerden katılımcı sorumludur.
- Mercanlara, deniz canlılarına dokunmak veya almak yasaktır. Bu hem fiziksel yaralanmalara yol açabilir hem de doğal yaşama zarar verir ve cezai yaptırımlara neden olabilir. Bu uyarıya rağmen gerçekleşen kazalar katılımcı sorumluluğundadır.
- Dalış, snorkel veya palet kullanımı esnasında hatalı kullanım kaynaklı yaralanma veya ekipman kaybı durumlarında sorumluluk kullanıcıya aittir. Kayıp ekipman misafir tarafından tazmin edilir.
19. ÜLKE KURALLARI ve KÜLTÜREL HASSASİYETLER
- Bazı ülkelerde (örneğin Tayland, Sri Lanka, Mısır) yasalar, gelenekler ve günlük yaşam kuralları farklılık gösterebilir. Katılımcılar, bu kurallara uymakla yükümlüdür.
- Alkollü içeceklerin bazı adalara sokulması ve kamuya açık alanlarda tüketilmesi yasaktır. Yerel kurallara aykırı davranış cezai yaptırımlara yol açabilir.
- Plajlarda veya milli park alanlarında sigara içmek sadece belirli alanlarda mümkündür. Otellerin sigara politikaları farklılık gösterebilir.
- Kraliyet ailesi veya yerel yöneticiler hakkında şaka yapmak, alaycı yorumlar yapmak bazı ülkelerde ağır cezalara yol açabilir.
- Cannabis kullanımı bazı ülkelerde yasaldır (örneğin Tayland, Hollanda), ancak diğer ülkelerde (örneğin Endonezya, Mısır) ciddi cezai yaptırımlara yol açabilir. Yasal ülkelerde edible cannabis (yenilebilir brownie veya cookie) ürünler halüsinojen etkiler yaratabileceğinden AKSOY TOURS olarak kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Her türlü kullanım kişinin kendi sorumluluğundadır.
20. MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ ŞARTLAR
AKSOY TOURS; savaş, savaş tehdidi, iç karışıklık, terör eylemleri, doğal afetler, salgın hastalıklar, hava sahasının kapatılması, ulaşımın durması veya ilgili resmi makamlar tarafından kesin seyahat uyarısı ya da yasağı yayımlanması gibi kendi kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle tur programını değiştirme, erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu madde kapsamında yapılacak iptal, iade, seyahat kredisi, bildirim ve işlem süreçlerinde öncelikle sözleşmenin “3. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI” hükümleri uygulanır.
- Değişiklik ve alternatif çözümler: Mücbir sebep halinde AKSOY TOURS, öncelikle turun güvenli ve uygulanabilir şekilde devam edip edemeyeceğini değerlendirir. Gerekli olması halinde program değiştirilebilir, tur farklı bir tarihe ertelenebilir veya mümkün olan eşdeğer bir alternatif sunulabilir.
- Tedarikçi koşulları: Otel, havayolu, yerel operatör, transfer firması ve diğer üçüncü taraf tedarikçiler tarafından iade edilmeyen ve belgelendirilebilen tutarlar, Madde 3 kapsamında yapılacak iade veya seyahat kredisi hesabında dikkate alınabilir.
- Turun tamamen iptal edilmesi: Turun mücbir sebep nedeniyle tamamen iptal edilmesi halinde katılımcıya, mümkün olması durumunda alternatif bir tur veya Madde 3 hükümleri kapsamında iade ya da seyahat kredisi seçeneği sunulur.
- Kişisel kararlar: Seyahat edilecek ülkeye yönelik resmi bir seyahat yasağı bulunmadığı ve ulaşım fiilen devam ettiği sürece katılımcının kişisel endişe, güvenlik kaygısı veya tercihine bağlı iptal talepleri mücbir sebep olarak kabul edilmez. Bu taleplere Madde 3’teki standart iptal koşulları uygulanır.
- Mücbir sebebe ilişkin tüm iptal, iade ve seyahat kredisi talepleri yalnızca info@axoi.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep yöntemi, işlem süresi, ödeme yöntemi ve para birimi bakımından Madde 3 hükümleri uygulanır.
21. SİGORTA VE SORUMLULUK
Sigorta Bilgilendirmesi ve Sorumluluk: AKSOY TOURS, sunduğu tur paketlerine seyahat sağlık sigortası dahil etmemektedir. Operasyonel merkezimizin Dubai olması ve uluslararası misafir portföyümüz nedeniyle, her katılımcının kendi ikamet ettiği ülkenin yasal koşullarına ve kişisel sağlık ihtiyaçlarına uygun, kapsamlı bir "Uluslararası Seyahat Sağlık Sigortası" yaptırması şiddetle tavsiye edilir. Sigorta yaptırmamayı tercih eden misafirlerimiz, seyahat süresince oluşabilecek tüm tıbbi maliyetleri, acil durum giderlerini ve tahliye harcamalarını kendileri karşılamayı peşinen kabul etmiş sayılırlar.
- Kapsam ve Maliyet Uyarısı: Özellikle Asya (Tayland, Endonezya, Vietnam vb.) ve Mısır gibi destinasyonlarda özel hastane maliyetleri oldukça yüksektir. Katılımcıların, "standart" poliçelerin tıbbi tahliyeyi veya turdaki bazı aktiviteleri (tekne turu, safari vb.) kapsamayabileceğini göz önünde bulundurarak poliçe seçmesi önemle hatırlatılır. Sigorta şirketinin ödeme reddinden doğan tüm maliyetler katılımcıya aittir.
- Havayolu ve Uçuş Süreçleri: Aksi belirtilmedikçe uçak bileti hizmeti verilmemektedir. Uçuş gecikmeleri, iptaller veya bagaj kayıpları tamamen havayolu şirketinin sorumluluğundadır.
- Yerel Yasalar ve Katılımcı Sorumluluğu: Gidilen ülkelerdeki yerel yasalara, dini ve genel ahlak kurallarına uyum sağlamak misafirin sorumluluğundadır. Alkol, kıyafet veya kutsal alan ihlallerinden doğabilecek cezai işlemlerden AKSOY TOURS sorumlu tutulamaz.
- Opsiyonel Aktiviteler ve Yerel Tedarikçi Sigortaları: Programdaki veya rehber önerisiyle gidilen opsiyonel aktivitelere katılım tamamen misafirin sorumluluğunda olup, yerel sağlayıcıların sigorta beyanları AKSOY TOURS’u bağlamaz; firmamız bu süreçlerde hiçbir şekilde taraf, yönetici veya ödeyici sıfatı taşımaz. Misafir, AKSOY TOURS’un yalnızca bir aracı olduğunu, yerel sigortaların kapsamını kontrol sorumluluğunun kendisinde olduğunu ve yerel işletmecilerin kusurlarından doğabilecek zararlar için firmamıza hiçbir rücu veya tazminat talebi yöneltmeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.
- Tedarikçiler tarafından sunulan dahil hizmetler: Dahil olan birçok hizmet oteller, ulaşım şirketleri, tekne işletmeleri ve rehberler gibi bağımsız tedarikçiler tarafından sunulur. AKSOY TOURS bu tedarikçileri özenle seçer. Dahil olan program için katılımcının iletişim noktası AKSOY TOURS olmaya devam eder. Dahil olan bir hizmet verilmezse veya ciddi şekilde eksik verilirse, katılımcı bunu AKSOY TOURS’a bildirir. Mümkünse sorun tur sırasında düzeltilir.
- AKSOY TOURS’un sorumlu olmadığı durumlar: AKSOY TOURS, katılımcının kendi davranışından doğan zararlardan sorumlu değildir. Paket hizmetin sunulmasına dahil olmayan üçüncü bir kişinin öngörülemeyen ve kaçınılamayan davranışından doğan zararlardan da sorumlu değildir. Mücbir sebepten doğan zararlardan da sorumlu değildir. Gerekli tüm özen gösterilmesine rağmen öngörülemeyen veya önlenemeyen bir olaydan doğan zararlardan da sorumlu değildir. Bu durumlarda AKSOY TOURS, zorluk yaşayan katılımcıya yine de gecikmeden pratik yardım sağlar.
- Katılımcının kendi ayarladığı hizmetler: Katılımcının paket dışında doğrudan satın aldığı bir hizmet, katılımcı ile o hizmeti sunan kişi veya şirket arasında ayrı bir sözleşmedir. Buna katılımcının kendi kiraladığı araç veya başka bir sağlayıcıdan yerinde satın aldığı gezi dahildir. AKSOY TOURS bu sözleşmenin tarafı değildir.
22. TUR SIRASINDA CİDDİ DURUMLAR
Bu madde ciddi hastalık, hastaneye yatış, tıbbi geri dönüş, ölüm veya gözaltı gibi nadir durumlarda ne olacağını açıklar.
- Tıbbi acil durum: Katılımcının tur sırasında acil tıbbi yardıma ihtiyacı olursa AKSOY TOURS veya yerel temsilcisi, katılımcının uygun yerel sağlık hizmetine ulaşması için makul ve pratik yardım sağlar. Katılımcının bildirdiği acil durum kişisiyle iletişime geçer. Tedavi ve diğer kişisel sağlık giderleri normal olarak katılımcı veya sigorta şirketi tarafından karşılanır.
- Grubun geri kalanı: Bir katılımcının yaşadığı tıbbi acil durum, turun diğer katılımcılar için otomatik olarak durması anlamına gelmez. Rehber grupla programa devam edebilir. AKSOY TOURS ilgili katılımcıya makul ve pratik yardım sağlar. Ancak rehberin tedavi boyunca hastanede katılımcının yanında kalacağı garanti edilmez.
- Önceden bildirdiğimiz riskler: AKSOY TOURS belirli riskler hakkında katılımcıları önceden uyarır. Buna tapınaklarda ve plajlarda maymunlardan güvenli mesafede durmak, mercanlara veya deniz hayvanlarına dokunmamak, teknelerde mürettebatın talimatlarına uymak, belirlenen alanların dışında yüzmemek ve scooter veya başka bir araç kiralamanın riskleri dahildir. Bu uyarılar turdan önce ve tur sırasında yapılır. Açık bir güvenlik uyarısına uymayan katılımcı, bu uyarıya uymamasından kaynaklanan sonuçlardan sorumludur. Bu kural, AKSOY TOURS’un veya pakete dahil bir tedarikçinin yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
- Program dışındaki aktiviteler: Katılımcı program dışında kendi ayarladığı bir aktivite sırasında yaralanırsa, AKSOY TOURS mümkün olduğu ölçüde makul acil durum yardımı sağlar. AKSOY TOURS’un acil durumda yardım etmesi, katılımcının kendi ayarladığı aktiviteyi paketin bir parçası haline getirmez. Örnek: Katılımcı kendi başına scooter kiralar ve kaza yapar. AKSOY TOURS sağlık hizmetine ulaşmasına yardımcı olur. Ancak scooter kiralaması turun bir parçası olmaz.
- Tıbbi geri dönüş: Doktor veya sigorta şirketi katılımcının sağlık nedeniyle ülkesine dönmesine karar verirse, katılımcı en kısa sürede seyahat sigortası şirketiyle iletişime geçer. AKSOY TOURS gerekli belgeleri ve pratik bilgileri sağlar. Geri dönüş giderleri normal olarak katılımcı veya sigorta şirketi tarafından karşılanır. Olay AKSOY TOURS’un yasal olarak sorumlu olduğu bir nedenden kaynaklanıyorsa bu kural farklı değerlendirilebilir.
- Katılımcının ölümü: Katılımcının ölümü halinde AKSOY TOURS yerel makamlarla ve uygun olduğu durumlarda büyükelçilik veya konsolosluk, sigorta şirketi ve acil durum kişisiyle iş birliği yapar. Belge ve bilgiler konusunda makul ve pratik yardım sağlar. Cenazenin ülkeye gönderilmesi ve ilgili kişisel giderler normal olarak sigorta şirketi veya aile tarafından karşılanır. Farklı bir yasal sorumluluk varsa bu kural ona göre uygulanır.
- Gözaltı veya tutuklanma: Katılımcı bulunduğu ülkenin kanunlarına ve yetkili makamların talimatlarına uymak zorundadır. Katılımcı kendi davranışı nedeniyle gözaltına alınır veya tutuklanırsa grup onsuz programa devam edebilir. AKSOY TOURS mümkün olduğu ölçüde büyükelçilik veya konsolosluğun iletişim bilgilerini verir ve acil durum kişisini bilgilendirir. AKSOY TOURS başka bir ülkedeki hukuki süreci etkileyemez. Bu nedenle kaçırılan hizmetler kullanılmayan hizmet olarak değerlendirilir.
- Acil durum kişisi: Katılımcı, kendisiyle seyahat etmeyen bir acil durum kişisinin adını ve telefon numarasını verir. Bu bilgi yalnızca acil bir durumda veya izin verilen başka bir operasyonel amaç için gerektiğinde kullanılır.
Bu maddede yer alan hiçbir hüküm, AKSOY TOURS’un paketi doğru şekilde yerine getirmemesinden kaynaklanan bir zarara ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
23. GİZLİLİK ve VERİ KORUMA
- Katılımcının kişisel verileri, yalnızca tur organizasyonu ve yasal yükümlülükler kapsamında, KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Katılım formunda yer alan onay kutusu aracılığıyla açık rıza alınmaktadır.
- İşbu sözleşmenin kabulü ile misafir, kişisel verilerinin operasyonel gereklilikler (otel, transfer, yerel kayıtlar vb.) nedeniyle Dubai merkezli şirketimiz tarafından işlenmesini ve yurt dışına aktarılmasını kabul eder. Detaylı bilgi ve haklarınız için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımız geçerlidir.
- Tur boyunca yapılan fotoğraf ve video çekimlerinde yer alma onayı, katılım formunda yer alan onay kutusunun (checkbox) katılımcı tarafından işaretlenmesiyle alınır. Bu aktif onay ile katılımcı, görsel içeriklerde yer almayı kabul eder ve bu içeriklerin dijital, basılı veya sosyal medya platformlarında, yalnızca AKSOY TOURS’un tanıtımı ve marka bilinirliği amacıyla, süre ve platformla sınırlı şekilde kullanılmasına izin vermiş sayılır.
24. ŞİKAYET ve İLETİŞİM
- Katılımcının tur sırasında memnun olmadığı veya sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğü bir durumu, çözüm sağlanabilmesi için mümkün olan en kısa sürede AKSOY TOURS ekibine bildirmesi gerekir. Tur sırasında bildirim yapılmaması, katılımcının sonradan talepte bulunmasını otomatik olarak engellemez; ancak durumun değerlendirilmesinde bildirimin zamanı, mevcut bilgi ve belgeler ile AKSOY TOURS’a sorunu çözme imkânı verilip verilmediği dikkate alınır.
- Sözleşmeye dair tüm sorular, talepler, iptaller, şikayetler ya da resmi yazışmalar yalnızca info@axoi.com mail adresi üzerinden yapılmalıdır.
- Katılımcılar, tur sonunda deneyimlerine ilişkin "Memnuniyet Formu" ile değerlendirme ve yorum yapma hakkına sahiptir. AKSOY TOURS, bu geri bildirimleri yalnızca hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanır.
25. YASAL UYUŞMAZLIKLAR
- İşbu sözleşmede yer alan hususlarda Birleşik Arap Emirlikleri yasaları geçerlidir.
- Taraflar, olası uyuşmazlıklarda Birleşik Arap Emirlikleri mahkemelerinin münhasır yetkisini kabul eder.
- Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığında da fiziksel imza ile eşdeğer geçerliliğe sahiptir.
Bu sözleşme, katılımcı tarafından okunduğunu, anlaşıldığını ve tüm koşulların kabul edildiğini beyan eder şekilde elektronik ortamda onaylanır veya fiziksel olarak imzalanır.
KASIM 2025 © AKSOY TOURS. Bu sözleşme, içerik bütünlüğü ve ifade tarzı itibarıyla telif koruması altındadır. Tamamı ya da bir kısmının izinsiz kopyalanması, yapay zeka ile biçimsel olarak değiştirilmesi veya başka firmalar tarafından ticari amaçla kullanılması yasaktır.
